Q&A

Ｑ＆Ａでは、お客さまからのお問い合わせの多い疑問やトラブルについて掲載しています。
お問い合わせの前にぜひご活用ください。

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お問い合わせ先

Ｑ&Ａをご覧いただき、ご不明な点がございましたら、次のお問い合わせ先までご連絡ください。

オンライン申請の申請方法や登録状況に関するお問い合わせ先はこちら

有料道路ETC割引登録係（平日9時～17時）

TEL：045-477-1233
FAX：045-474-1110

有料道路ETC割引登録係では以下に関するお問い合わせを承っております。

  • 障害者割引制度のオンライン申請の申請方法について
  • オンライン申請時に発行された申請番号を忘れてしまった場合の対応について
  • 障害者割引のETC割引登録削除のお手続きについて
  • オンライン申請によって発行された手帳のシール紛失・再発行について
  • ※福祉担当窓口で発行された手帳のシールについては福祉担当窓口にて再発行手続きをお願いします。
  • ※サービス品質向上のため、お客さまからいただいたお電話の通話内容を録音させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • ※要求の内容が妥当性を欠く場合や、威圧的な言動など、電話応対の継続が困難な状況が発生したときは、対応をお断りすることがございます。
  • ※障害者割引制度に関するご意見やご走行状況に関するお問い合わせは以下をご覧ください。
障害者割引制度やご走行状況に関するお問い合わせ先はこちら

有料道路ETC割引登録係で承ることのできない次のようなお問い合わせにつきましては、各高速道路会社にてお問い合わせを承っております。

  • 障害者割引制度そのものに関するご質問やご意見
  • 障害者割引が適用されていないご走行がある
    （精算を行った料金所を管轄する高速道路会社にお申し出ください。）

  • NEXCO東日本お客さまセンター（24時間）

    TEL：0570-024-024（ナビダイヤル・通話料有料）
    ナビダイヤルをご利用になれない場合は TEL：03-5308-2424（通話料有料）
    メールでのお問い合わせはこちら別ウィンドウで開く

  • NEXCO中日本お客さまセンター（24時間）

    TEL：0120-922-229（フリーダイヤル）
    フリーダイヤルをご利用になれない場合は　TEL　052-223-0333（通話料有料）
    メールでのお問い合わせは
    ①障害者割引制度そのものに関するご質問やご意見はこちら別ウィンドウで開く
    ②障害者割引が適用されていないご走行がある場合はこちら別ウィンドウで開く

  • NEXCO西日本お客さまセンター（24時間）

    TEL：0120-924-863（フリーダイヤル）
    フリーダイヤルをご利用になれない場合は　TEL　06-6876-9031（通話料有料）
    メールでのお問い合わせはこちら別ウィンドウで開く

  • 首都高お客さまセンター（24時間）

    TEL：03-6667-5855（通話料有料）
    メールでのお問い合わせはこちら別ウィンドウで開く
    ※首都高ドライバーズサイト内「お問い合わせ」ページの「メールでお問い合わせ」をご利用ください。

  • 阪神高速お客さまセンター（24時間）

    TEL：06-6576-1484（通話料有料）
    メールでのお問い合わせはこちら別ウィンドウで開く

  • JB本四高速　お客さま窓口（9:00～17:30）

    TEL：078-291-1033（通話料有料）
    メールでのお問い合わせはこちら別ウィンドウで開く
    ※JB本四高速ドライバーズサイト内「お問い合わせ」ページの「メールでお問い合わせ」をご利用ください。

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